母嬰市場(chǎng)體量之巨大，一直是眾多商家眼中的“香餑餑”。而中國社會(huì )自古以來(lái)就具有濃厚的傳宗接代“香火思想”，對孩子養育方面的重視程度更是舉世聞名；家長(cháng)們往往愿意下血本在孩子身上。所以過(guò)去幾十年，中國母嬰店如雨后春筍般冒出來(lái)，而母嬰領(lǐng)域也迅速成長(cháng)為具有巨大體量的巨無(wú)霸市場(chǎng)。

但近兩年，在國內經(jīng)濟面臨轉型的檔口，加之競爭的激勵程度加大，很多實(shí)體門(mén)店輝煌不再，紛紛表示生意不再那么好做了。

但在南京卻有一家母嬰實(shí)體店，它的老板是一位王女士，她也經(jīng)歷過(guò)生意蕭條，但在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷各個(gè)行業(yè)的大趨勢下，她積極思考、學(xué)習、嘗試，在做互聯(lián)網(wǎng)生意轉型的第一年就迅速做到了年銷(xiāo)量近千萬(wàn)的成績(jì)。她是怎么做到的呢？

“過(guò)去我們實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)思路都差不多，都是選好地方，然后裝修門(mén)店、進(jìn)貨，想紙尿褲、奶粉、玩具等等，坐等顧客上門(mén)?！蓖跖拷榻B道，“但是這在以前具有的‘紅利期’管用，但是隨著(zhù)母嬰店越開(kāi)越多，競爭也就越來(lái)越大，現在是僧多肉少，大家賺錢(qián)也就很困難了?！?/p>

王女士于是開(kāi)始琢磨，問(wèn)題的本質(zhì)是客戶(hù)搶奪，那就看誰(shuí)能把服務(wù)做得更細致、更好。而根據從事母嬰行業(yè)多年以來(lái)的經(jīng)驗，她對媽媽或準媽媽們的需求很是了解。準媽媽們往往在懷孕期間就會(huì )對育兒知識有比較高的需求。

尤其是現在的90后們，她們獲取這方面知識的途徑和以往有很大的不同，不再是通過(guò)上一輩的手把手、口對口地傳授，而是更習慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主了解這方面的知識。王女士從中發(fā)現了機會(huì )，她在想，我為什么不能做一些這方面的自媒體平臺，專(zhuān)門(mén)分享這方面的知識呢？

說(shuō)做就開(kāi)始做，王女士于是在網(wǎng)上申請了自媒體平臺，通過(guò)門(mén)店的二維碼引導到自媒體平臺上，然后每天分享一些懷孕、育兒等方面的知識；例如懷孕期間準媽媽們應該在飲食方面注意哪些？生寶寶后，寶寶不吃奶粉該怎么辦？生小孩兒后多久可以和老公同房“做事”？……

一開(kāi)始用戶(hù)比較少，效果自然很有限；但隨著(zhù)粉絲越來(lái)越多，并且因為王女士分享的知識都很實(shí)用，于是口口相傳，效果就出來(lái)了。王女士的門(mén)店生意比以前好了許多，而一些外地的客戶(hù)也通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)系到王女士，或請教育兒知識，或直接下單購買(mǎi)商品。不僅生意越來(lái)越好，而且還傳授了很多專(zhuān)業(yè)的育兒知識。一年下來(lái)，王女士輕松實(shí)現年銷(xiāo)量過(guò)千萬(wàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往在門(mén)店坐等顧客上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式不再有效；只有借助互聯(lián)網(wǎng)，給客戶(hù)的服務(wù)“升級”，不斷提供更優(yōu)質(zhì)、細化服務(wù)的商家，才能夠在這場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟轉型中持續發(fā)展下去。