母嬰實(shí)體門(mén)店老板經(jīng)常會(huì )面臨的問(wèn)題:“門(mén)店進(jìn)店率不高,流量少,怎么辦?“又或者是”有貨沒(méi)人買(mǎi),銷(xiāo)售實(shí)在難”
......確實(shí),流量紅利見(jiàn)底已然成為當下零售行業(yè)的一個(gè)新話(huà)題,就電商平臺而言,線(xiàn)上流量?jì)r(jià)格節節攀升,擺在商家面前的是高額的獲客成本,
而線(xiàn)下門(mén)店也有自己的老大難,作為門(mén)店管理者,怎樣才能提高入店人流量、交易次數和客單價(jià)?如何才能將人留下把貨賣(mài)出去?
1 顏值為王的時(shí)代,店鋪美感十分重要
美感有多重要?就好比一個(gè)長(cháng)得又甜又美的小姐姐或者是一個(gè)又暖又帥的小哥哥站在你面前,你一定會(huì )忍不住多看兩眼。
同樣,一家環(huán)境舒適、氣氛滿(mǎn)分的母嬰店也會(huì )自帶磁極,深深地吸引一大批顧客,分分鐘鐘想跑進(jìn)店里走一走逛一逛。特別是當下90后已然成為母嬰主流消費人群,他們好奇心強、喜歡新鮮事物,要求門(mén)店變美變精致的需求更加強烈。
這時(shí),顏值上乘的母嬰零售實(shí)體店明顯具有優(yōu)勢,更容易吸引到目標消費者。
談及顏值,其實(shí)也涉及到了門(mén)店的裝修陳列以及氣氛營(yíng)造,包括門(mén)店的裝修、布置、設計、招牌、燈光等,最好開(kāi)形象店、標準店,可以時(shí)尚活潑,也可以透亮舒適,把最好的形象展現給消費者。
熱銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造、特殊的物料、強烈的色彩等,通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。
此外,有些商家為了節約成本,當店內沒(méi)有顧客的時(shí)候,決心開(kāi)“黑店”。店里不開(kāi)燈,一眼看進(jìn)去黑乎乎,顧客越發(fā)感覺(jué)你家門(mén)店沒(méi)人氣,不敢進(jìn),長(cháng)此以往,惡性循環(huán),沒(méi)了顧客也沒(méi)了利潤。
因此,即便店內此刻無(wú)人,也要將店里的燈開(kāi)的亮亮的、足足的,讓經(jīng)過(guò)的潛在顧客可以一眼注意到你的門(mén)店。
2 節日促銷(xiāo)勤吆喝,銷(xiāo)、量合一活動(dòng)先行
促銷(xiāo)活動(dòng)是任何一個(gè)賣(mài)家都不能忽視的,因為消費者下意識地認為商品只有促銷(xiāo)時(shí)價(jià)格才會(huì )便宜,買(mǎi)到就是賺到,
于是包括電商平臺在內,無(wú)論是618、雙11還是雙12、年貨節等,他們瘋狂造節只為刺激顧客的消費欲望,因此,母嬰店適當性的進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo),能夠達到引流的效果。
值得注意的是,在節假日活動(dòng)期間,除了奶粉和紙尿褲這樣的日用產(chǎn)品上,還應該合理的開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,帶動(dòng)你整個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶動(dòng)你的客戶(hù)群體。
大家要去合理的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一定要圍繞著(zhù)季節或者是活動(dòng)時(shí)期顧客需要哪些商品做充足的準備,寶寶飲水杯、遮陽(yáng)傘、家庭帳篷這些都可以成為很好的贈品選擇。
此外,門(mén)店經(jīng)營(yíng)者還應該大力宣傳和推廣自己的促銷(xiāo)活動(dòng),讓周邊絕大多數人群都知道你的門(mén)店在哪里在搞什么活動(dòng)有什么優(yōu)惠;還可以弄一些抽獎活動(dòng)來(lái)吸引客流,獎品可以是優(yōu)惠券也可以是小禮品。
3 從零做起,以門(mén)店為中心地推式掃街
當店內沒(méi)顧客的時(shí)候可以分派一兩個(gè)導購帶著(zhù)小禮品在你門(mén)店三公里附近出門(mén)掃街,類(lèi)似于地推,當然在此要選擇流量最多的地方。
當下已經(jīng)過(guò)了要手機號的時(shí)代,直接帶著(zhù)自己的二維碼尋找目標消費者和潛在消費者,之后可以通過(guò)在微信群發(fā)布門(mén)店特惠活動(dòng)讓他們進(jìn)店上門(mén)。
當然,這一辦法需要耗費一部分的人力、物力、財力,但是相比于坐在店內等顧客上門(mén),主動(dòng)出擊勝出的概率會(huì )大得多,從零做起,長(cháng)此以往,不僅增加了客流量,還培養了一大批忠實(shí)的老顧客,以老帶新,更是一個(gè)好辦法。
4 利用微信群秒殺活動(dòng),尋找本地精準顧客
拼多多為什么能成功,其實(shí)就是利用了微信社群的擴大、傳播和了量產(chǎn)。母嬰店能做什么呢?
推出“秒殺”或者“一元購”活動(dòng)作為誘餌,先要求自家親友和員工一起借助微信朋友圈瘋狂造勢吸引還在觀(guān)望的消費者,使其邀約新朋友進(jìn)群,需講清楚游戲規則,使活動(dòng)更為真實(shí)可信。
還有一種辦法就是讓別人拉你進(jìn)群,人是跟著(zhù)活動(dòng)走的,哪里有活動(dòng)就去哪里。一般都會(huì )有本地群,例如健身打卡群、約飯群、觀(guān)影群、育兒交流群、二手回購群等等,
然后從中加一些你的目標用戶(hù),先不打廣告推產(chǎn)品,先聊天和其成為熟人,精心運營(yíng)好自己的朋友圈,待時(shí)機成熟再做自己的生意。
5 產(chǎn)品是核心競爭力,做好理貨、囤貨和補貨
沒(méi)有客流量,很大一部分是因為進(jìn)店的人流沒(méi)有成交,丟失了老顧客,也沒(méi)增加新顧客,這時(shí)就該反思是不是產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)上新、是不是商品儲備的不齊全、是不是貨品搭配不合理、有沒(méi)有爆品......這些都是產(chǎn)品層面的問(wèn)題,也是門(mén)店的大問(wèn)題。
因此,門(mén)店應該監測好每一件商品、貨品的銷(xiāo)售情況,要不要補貨?要不要進(jìn)行貨品陳列的調整?要不要做一些重點(diǎn)陳列,重點(diǎn)推薦,重點(diǎn)銷(xiāo)售?
做貨品要精細,精細到每一件商品、每一天、每一時(shí)段。此外,要少上貨,勤上貨!掌控好自家產(chǎn)品,注意貨品的搭配,不可能全部都是暢銷(xiāo)品,總有些銷(xiāo)量很一般但是也必須擺的,這些也別落下。
經(jīng)常性的調換,進(jìn)一批換一批清倉處理一批,保證貨品齊全。注意當貨品出現陳貨時(shí)要先進(jìn)先出,以調換的形勢加快商品流通,加緊銷(xiāo)售。
還有一點(diǎn)是得做好產(chǎn)品的陳列。門(mén)店的陳列需要根據促銷(xiāo)活動(dòng)、節慶等變動(dòng),而不是一成不變,以便增加給顧客的新鮮感和視覺(jué)沖擊力,可以月度針對促銷(xiāo)品牌情況,更新貨架主陳列,將促銷(xiāo)推動(dòng)的品牌置于核心的主陳列上。