有人生活的地方，就應該有你的顧客，只不過(guò)是顧客有多有少的問(wèn)題。

那么為什么你的店鋪生意冷清，而別人店里全是人呢？

別一直找外部原因，那是自欺欺人。

顧客購買(mǎi)消費，都是憑自己的最終感覺(jué)來(lái)判斷選擇，感覺(jué)誰(shuí)好，就選擇誰(shuí)。

所以，要讓顧客決定來(lái)我的店消費，必須要滿(mǎn)足他的這些感覺(jué)：

1.感覺(jué)店里恰好有他想要的產(chǎn)品；

2.感覺(jué)在這里買(mǎi)，性?xún)r(jià)比就是高，品質(zhì)好，價(jià)格合理，每次消費都覺(jué)得很值；

3.感覺(jué)我的店面形象不錯，方方面面很專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得有保障，值得他信任；

4.感覺(jué)在我店里買(mǎi)東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。

而想要顧客對店更有感覺(jué)，就要突顯店面在他所接觸的店面當中的比較力。

我比其他店強，我比其他店面棒，顧客對我的店有感覺(jué)，我才能把顧客搶過(guò)來(lái)。這主要有以下幾個(gè)比較力的影響：

1.形象比較，店招醒目，店內燈光好，環(huán)境整潔，產(chǎn)品陳列有序，員工形象及笑容好，看上去有氣質(zhì)，有專(zhuān)業(yè)范，比其他的店就是好；

2.商品比較，顧客想要的產(chǎn)品我都有，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時(shí)可以滿(mǎn)足；

3.價(jià)格比較，有優(yōu)勢，顧客買(mǎi)完后總感覺(jué)好劃算；

4.服務(wù)比較，隔壁店的導購象牛皮糖一樣粘著(zhù)顧客讓她很煩，而在我的店里顧客感覺(jué)又輕松，又溫馨，專(zhuān)業(yè)又體貼；

5.店面品牌比較，顧客們都對我的店面有好印象，有好口碑。

顧客為什么不進(jìn)店？

老板當然希望路人都進(jìn)店?？墒?，店門(mén)口卻有些因素，一直在阻礙路人進(jìn)店。這些障礙因素，老板也許沒(méi)在意，也許沒(méi)當回事。

1.門(mén)口有積水;

2.上空有滴水;

3.空調外機吹風(fēng)太大;

4.清潔用品放門(mén)口;

5.店內燈光暗淡;

6.店內有異味飄出;

7.店門(mén)口不要放椅子;

8.店門(mén)口墻壁上的小廣告;

仔細研究，為什么你的店不招人喜歡？

除了以上經(jīng)營(yíng)細節方面需要注意，還有一些比較重要的問(wèn)題需要去系統梳理。

這也不是老板自己坐在店里拍腦袋決定的，要做調查，可參考以下標準和方法：

門(mén)店硬件自查

1.查看門(mén)店招牌，是否被樹(shù)枝等物遮掩，如果遮蓋，應設法清除樹(shù)枝等物。店招暴露度應不低于50%。

2.檢查招牌最后一次更換和清洗的時(shí)間。

3.檢查主要人流線(xiàn)到門(mén)店的距離，如果超過(guò)5米，則應在門(mén)外設置促銷(xiāo)車(chē)、促銷(xiāo)展臺及裝飾性的店外布置，以吸引顧客光顧。

4.檢查店外宣傳是否生動(dòng)，張貼是否規范，如果達不到要求，則應重新張貼；如果還有一些可利用的宣傳空間，則應增加店外宣傳物品，以使店外宣傳效果最大化。

5.檢查店內照明，不論白天還是晚上，如果低于100LUX，則應加強燈具配置；如果白天全部燈打開(kāi)后太過(guò)刺眼，則應把照明燈進(jìn)行重新分組，設不同的開(kāi)關(guān)。

6.檢查店內P0P布置是否到位，如果不到位，則應采取如下措施：

A.增加店內POP；

B.把POP張貼在更能激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望的地方；

C.清除破舊、污損、過(guò)期的宣傳物品。

7.檢查音樂(lè )設備和播放效果。如果音箱安置不合理，應重新調整位置；店內音樂(lè )不要播放過(guò)于嘈雜的音樂(lè )，這會(huì )趕跑顧客。

8.檢查店內空間利用情況。如果店內有超過(guò)2.5米寬的通道，或有超過(guò)3平方米的非通道空地，則應考慮增加貨架、促銷(xiāo)車(chē)或堆頭。

市場(chǎng)研究

這一個(gè)問(wèn)題會(huì )決定你這家店鋪的定位。需要根據店鋪所處的選址，比如社區店、商圈店等了解店門(mén)口人流的結構。

這一問(wèn)題通常在選址或開(kāi)張之前就要考慮清楚，但如果生意一直不如競爭對手，考慮是否是店鋪定位不合適。