孕嬰店在由“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”向“體驗營(yíng)銷(xiāo)”轉變的過(guò)程，同樣需要建立一套自己獨有的消費體驗過(guò)程。那么，孕嬰店在體驗式營(yíng)銷(xiāo)方面能夠做些什么呢?

針對門(mén)店會(huì )員管理

1、情感方面：記住你常顧客的名字，并親切稱(chēng)呼她，讓她感受到被尊重。例如：劉姐，你好，這次過(guò)來(lái)要給孩子選些什么呢(母嬰店的商圈不大，讓店員記住常顧客的名字成為可能)。

2、行為方面：產(chǎn)品的價(jià)格標簽設立會(huì )員價(jià)；店內促銷(xiāo)每月設立會(huì )員日特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)；將會(huì )員的條退換貨的周期延長(cháng)；將店內會(huì )員根據消費額與消費頻次的不同進(jìn)行會(huì )員分級；享受哪怕僅有1%的額外優(yōu)惠活動(dòng)等等。

3、關(guān)聯(lián)活動(dòng)：客戶(hù)購物后，給客戶(hù)發(fā)一條短信，例如客戶(hù)的積分狀態(tài)以及客訴投訴電話(huà)等。

針對促銷(xiāo)活動(dòng)設計
1、互動(dòng)體驗：體驗是一種增強記憶的方式，讓消費者參與到促銷(xiāo)活動(dòng)中去是一種有效的體驗方式。有幾種簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)方式，在母嬰店百試不爽，例如：

a、游戲“抓雞蛋”，消費者購物滿(mǎn)**元可以參與抓雞蛋一次(一次可以抓5個(gè)左右，成本就2元錢(qián)左右)；

b、抽獎：讓消費者自己將標有1、2、3等獎的兵乓球放進(jìn)其他均為紀念獎的抓獎箱，進(jìn)行抽獎(活動(dòng)有趣、透明而簡(jiǎn)單易操作)；

c、店慶蛋糕分享：店慶的時(shí)候，在門(mén)口現場(chǎng)制作一個(gè)大的蛋糕，當日購物即可參與蛋糕分享。

d、這些促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì )給消費者產(chǎn)生長(cháng)久購物記憶，甚至成為其人生的一次美好回憶。

2、感官刺激：消費者占便宜的心理不可忽視，湊熱鬧的心態(tài)人皆有之；設計一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，從感官上刺激你的消費者，影響你的潛在消費群體，形成一次美好的購物體驗。

筆者就曾看孕嬰門(mén)店推出“一元購”的促銷(xiāo)活動(dòng)，海報讓人看了就心動(dòng)，雖然活動(dòng)僅限前50名，但是一元買(mǎi)一聽(tīng)奶粉、買(mǎi)一輛兒童自行車(chē)乃或是一件童裝都是一件令人震撼的事情；即使當我們走進(jìn)門(mén)店，才發(fā)現“原價(jià)購買(mǎi)第一件后，第二件一元”；這讓筆者驚呼活動(dòng)的創(chuàng )意。

活動(dòng)吸引了眾多的消費者參與，沒(méi)有拿到一元購資格的消費者仍然可以參與所有商品9.5折購物及百元購物抽獎活動(dòng)。這樣參與促銷(xiāo)活動(dòng)的消費者一波接一波的涌進(jìn)門(mén)店。后進(jìn)的消費已經(jīng)不是為了促銷(xiāo)而是為了“熱鬧”而來(lái)了。