門(mén)店是行業(yè)的終端,是直接面向消費者的形象,而作為這個(gè)形象的代言人,門(mén)店管理者必須意識到自身對行業(yè)風(fēng)格的體現。正確的表現恰如其分的行業(yè)風(fēng)格,不僅能夠幫助領(lǐng)導者實(shí)現良好的自我管理,也能夠為整個(gè)門(mén)店的形象增添一抹獨特的色彩。
——門(mén)店管理智慧
身在這個(gè)行業(yè)中,零售門(mén)店領(lǐng)導者無(wú)法否認整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)帶給他們工作的重要影響。行業(yè)不僅決定了門(mén)店生存的環(huán)境,同時(shí),也決定了領(lǐng)導者的管理理念是否能夠立竿見(jiàn)影,迅速見(jiàn)效。這是因為不同行業(yè)的消費群體,管理對象和競爭對手往往都是有自身特點(diǎn)的,領(lǐng)導者作為行業(yè)的一員,只有通過(guò)認識和選擇正確的管理風(fēng)格,才能盡快適應這些特點(diǎn),從而在自我角色定位上獲得成功。
告知式:一般來(lái)說(shuō),人員流動(dòng)頻繁,強調提供迅速服務(wù)的行業(yè)管理者適合采用這樣的管理類(lèi)型。告知式的風(fēng)格需要管理者經(jīng)常對員工給出明確的指示,并且給予監督。
推銷(xiāo)式;在需要員工更加管理決策的零售行業(yè)內,管理者需要解釋自己的決策,并對員工予以說(shuō)明,這樣,將能有效說(shuō)服員工支持和贊成管理決策,并立刻行動(dòng)。一般來(lái)說(shuō),推銷(xiāo)式適合更需要固定的員工的行業(yè)。
參與式:在這種風(fēng)格下,管理者同員工分享自己的想法,并幫助員工進(jìn)行個(gè)人目標的決策。這種風(fēng)格適用于更多自由零售的行業(yè),對員工的要求也比較高,同時(shí)適合于有相當工作經(jīng)驗和資深的員工。
授權式:這種分格在零售行業(yè)中并不算最多,但往往體現在某些高端行業(yè)的門(mén)店領(lǐng)導行為中。具體授權給員工將激發(fā)他們更多的工作積極性,并提供更多的自由工作時(shí)間。