優(yōu)秀的店長(cháng)是這樣帶團隊的!一起學(xué)起來(lái)!
1、必須提升親和力,讓店員心甘情愿地追隨你
店長(cháng)不能因為自己是管理人員,就對店員擺官架子,店長(cháng)要把你的才智與謙遜結合起來(lái),不要認為自己比別人高明多少。
2、必須樹(shù)立榜樣做表率,讓店員向自己看齊
律人必先律己,言行一致店員才會(huì )信服你,店長(cháng)要為店員樹(shù)立高標準的學(xué)習榜樣。
3、必須要有一雙慧眼,要做就做最優(yōu)秀的伯樂(lè )
因小事而知大節,心理素質(zhì)差的人難成大事,有情有義者可重用,是騾子是馬拉出來(lái)遛遛。
4、必須營(yíng)造和諧氣氛,架起溝通的橋梁
傾聽(tīng)另一種動(dòng)聽(tīng)的聲音,不要把自己的觀(guān)點(diǎn)強加給店員,平等是溝通的前提條件,不要用電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )代替面對面的溝通。
5、必須群策群力,好建議讓店面受益無(wú)窮
敞開(kāi)胸襟,傾聽(tīng)店員的提議,營(yíng)造民主氣氛,讓店員敢于說(shuō)真話(huà),尊重店員意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息。
6、必須真心體諒店員,贏(yíng)得人心方能無(wú)往而不利
懷著(zhù)一顆感恩的心去體諒店員,感情投資,用真心去換取忠心,用關(guān)懷讓店面成為溫暖的家,走出關(guān)心店員的誤區。
7、必須創(chuàng )建高效團隊,把店員擰成一股繩。
雁行千里靠團隊,激發(fā)成員的團隊精神,幫助店員樹(shù)立團隊意識,打造協(xié)作型團隊,使1+1大于2,信任是團隊合作的開(kāi)始。
8、必須真誠贊美店員,好店員都是"夸"出來(lái)的
要時(shí)刻留意店員的成績(jì),并給予贊美,勿以事小而不贊,失敗者更需要表?yè)P)。
9、必須公平公正,不能感情用事
平均不等于平等,績(jì)效評估追求差異化,公平考核,提升店員積極性,考核要實(shí)事求是,不能感情用事.