最近有不少店長(cháng)都私信說(shuō)店員不聽(tīng)自己的話(huà)，很多年輕的店員都不好管理，小編告訴大家只要常說(shuō)這5句話(huà)，不怕店員做不出業(yè)績(jì)！

1“你的問(wèn)題很好，能夠解決更好?！?/p>

這句話(huà)是鼓勵店員多向你反饋店里的問(wèn)題，更能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。

創(chuàng )造一種鼓勵決策和授權的氛圍，鼓勵店員自己解決問(wèn)題。（如果他們犯了錯，給出反饋和指導意見(jiàn)，但是不要因為他們的主動(dòng)而責罵他們。）

這句話(huà)要常掛在嘴邊，是贊揚店員的好方式，使你能更清楚和了解他們工作的狀況。

2“對不起，我錯了！”

作為店面的管理者，店長(cháng)肯定也有犯錯的時(shí)候，有錯誤不可怕，可怕的是不敢承認錯誤，不能面對錯誤，甚至掩蓋問(wèn)題。

不敢承認錯誤的店長(cháng)是不能讓店員信服的，同時(shí)也造成不良的團隊氛圍。好店長(cháng)做錯事，一定要趕緊同店員說(shuō)：“對不起，我錯了”，這樣會(huì )引導店員都能自己主動(dòng)找自己的錯誤和不足，而不是針對著(zhù)找別人的不足和問(wèn)題，更有利于團隊問(wèn)題的解決。

3“如果對我有不滿(mǎn)意的地方，請一定對我說(shuō)！”

作為店長(cháng)，工作肯定難盡如人意，總會(huì )有處理不妥的時(shí)候。因此，“大家如果對我有不滿(mǎn)意的地方，請一定對我說(shuō)”。

這句話(huà)既表明了店長(cháng)好的工作態(tài)度，同時(shí)也能讓店員感到舒服，就算他真的對你不滿(mǎn)意，你能夠說(shuō)出來(lái)，店員的氣也就消了。這表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨，所以店員對你更信任和心悅誠服。

4“謝謝你”

對店員在工作中的突出表現，出色的完成任務(wù)，每一個(gè)努力和付出，每一種上進(jìn)的工作行為，都要給予感謝，讓店員感覺(jué)溫暖，懂得發(fā)自?xún)刃母兄x他人的店長(cháng)，能最終得到店員由衷的信服！

5“真了不起！告訴我你是如何做到的"

這句話(huà)是店長(cháng)經(jīng)常對店員卓越工作表現的贊許，店員聽(tīng)了很受用。

當店員告訴店長(cháng)某項個(gè)人工作成就的時(shí)候，不要只是說(shuō)，“哦，了不起”，而應該繼續下去。問(wèn)問(wèn)細節。問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況，而不是急著(zhù)結束面談。

這樣做會(huì )提高店員的自信，并且激勵他們獲得更多更好的業(yè)績(jì)。因此，店長(cháng)要善于激勵店員，而這句話(huà)真的很有激勵性。