對店長(cháng)來(lái)說(shuō)，最難的不是定目標，而是盯目標、追過(guò)程。

馬云以前說(shuō)過(guò)：沒(méi)有過(guò)程的結果是垃圾，沒(méi)有結果的過(guò)程是放屁，雖然話(huà)有些粗糙，但卻提煉出了管理的精髓。

很多人經(jīng)常會(huì )說(shuō)，老板我沒(méi)有功勞也有苦勞。這句話(huà)是經(jīng)不起推敲的，沒(méi)有過(guò)程的結果肯定不行，因為不能復制，這次成功了，不一定能代表下次也能成功；

過(guò)程重要還是結果重要？

答案當然是兩個(gè)都很重要，過(guò)程要經(jīng)得起復盤(pán)和提煉，能夠分享和傳承，可復制的結果才是好的結果。

在追過(guò)程時(shí)要明確一點(diǎn)，追過(guò)程既不是對下屬工作的監視，也不是對員工進(jìn)行嚴厲控制的手段，而是協(xié)助你的員工解決執行過(guò)程中遇到的困難，使其一直處于工作的正常軌道上，而且能夠保質(zhì)保量的完成自己的目標。那么哪些是好的追過(guò)程呢？

1 抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標

要明確哪些是業(yè)務(wù)中最重要的指標，哪些是必須要考核的，哪些是次要的，千萬(wàn)不要眉毛胡子一把抓，當你想得到的越多，實(shí)際上你得到的恰恰很少。

員工不會(huì )做你希望的，只會(huì )做你考核的，如果你考核得雜亂，下面的人也疲于奔命。

2 抓深抓透

先從業(yè)務(wù)開(kāi)始切入，再切到團隊當中去，最后要做的就是剝離到員工的價(jià)值觀(guān)，要知道每次復盤(pán)，背后是為了考察員工的價(jià)值觀(guān)。如果不深入，不抓透徹，就是隔靴止癢，不會(huì )有太大的作用。

3 簡(jiǎn)單的事重復做

海爾張瑞敏曾說(shuō)：偉大的事情就是把簡(jiǎn)單的事情重復一萬(wàn)次，阿里巴巴也有類(lèi)似的說(shuō)法，但更加深入，在這一萬(wàn)次中，每一次要比上一次精進(jìn)，今天最好的表現是明天最低的要求，當你持續的去追團隊成員的過(guò)程，將復盤(pán)重復一萬(wàn)遍，你就是一個(gè)高手。

4 良好的工作習慣（天，周，月）

我們要養成良好的工作習慣，店長(cháng)每日要做哪些工作，每周要做哪些事，每月要做哪些事，如何推動(dòng)員工完成業(yè)績(jì)目標等等，片仔癀宏仁老板陳文淵說(shuō)過(guò)一句話(huà)我深以為然：

好的習慣就像是銀行存款，有利息可拿，反之則是銀行里的貸款，要付利息。

5 紀律嚴明，有獎?dòng)辛P

要有嚴格的紀律，有罰有獎，如果沒(méi)有獎優(yōu)罰劣，就不會(huì )有人放在心上，也不會(huì )認真的去執行，比如，有的店長(cháng)會(huì )問(wèn)，為什么我的員工3年都沒(méi)有進(jìn)步？

問(wèn)題就出在管理者自己的身上，沒(méi)有獎勵也沒(méi)有懲罰，做好做壞沒(méi)有什么區別，下面的人既沒(méi)有危機感又沒(méi)有動(dòng)力，自然敷衍了事。

結果是遠方的山，過(guò)程是腳下的路。要拿到滿(mǎn)意的結果，必須死盯過(guò)程，每一個(gè)節點(diǎn)，每一個(gè)流程，每一天的復盤(pán)，每個(gè)人的心態(tài)都要去關(guān)心。