對于什么樣的人適合做導購,大家都有自己不同的看法:
有人說(shuō),要能說(shuō)會(huì )道;
有人說(shuō),要長(cháng)得好看;
有人說(shuō),要低聲下氣;
還有的人說(shuō),要能忍,愿努力,愛(ài)學(xué)習。
其實(shí),這些說(shuō)法都比較片面。真正優(yōu)秀的金牌導購,大都具備這6大特點(diǎn):
01 形象出眾
導購是有一定的形象要求的,因為她也屬于店內陳列的一部分。最基本的,整個(gè)人的氣質(zhì)要好,至少要讓人看起來(lái)清爽舒服。
其次就是自身的穿搭品味要好。作為一名女裝店的導購,會(huì )一定的搭配技巧是基本功。不僅能為顧客解決穿搭煩惱,出色的穿搭也能為店里隱形帶貨。
02 如饑似渴
這個(gè)怎么理解呢?說(shuō)白了,就是工作欲望非常強的人。你會(huì )發(fā)現,在同樣的條件下,這類(lèi)導購的成長(cháng)速度和業(yè)績(jì),都會(huì )比其他人高出一等。因為他們很清楚自己在 干什么,要什么,怎么做。
這個(gè)“饑渴”程度,可以分為3個(gè)層次:想要,很想要,一定要。哪怕都是“饑渴”的導購,不同層次能獲得的利益也非常不一樣:力度越強,賺得越多,成交越多。所以,越“饑渴”的人,越適合干導購。
03 懂得感恩
做導購,那就得每天都與人打交道。不管是顧客、同事,還是店長(cháng),競爭對手,都會(huì )有所交集。而如果你有心,會(huì )發(fā)現每一次交流,都是一次學(xué)習。
賣(mài)衣服其實(shí)跟為人處事交朋友很像。你的很多談話(huà)技巧,都能從日常的交流中靈光一閃,總結出來(lái)。因此,我說(shuō)每一次交流都是一次學(xué)習。那么如果不懂感恩,只知道一味索取,這個(gè)人其實(shí)很難成長(cháng)。
04 樂(lè )于分享
問(wèn)問(wèn)自己,如果有人求教,你愿意分享嗎?你會(huì )分享嗎?有的人根本不愿告訴同行經(jīng)驗,怕?lián)寴I(yè)績(jì);有的人愿意分享,卻不知從何說(shuō)起。分享,真的很難。
其實(shí),會(huì )分享的人表達能力更好。俗話(huà)說(shuō)的好,教是最好的學(xué)。在分享的過(guò)程中,受教的人可以發(fā)現自己的不足,你也可以自我反饋。這是能讓團隊共同進(jìn)步的快速通道。通常,金牌導購都會(huì )做這件事。
05 善于觀(guān)察
很多人以為導購長(cháng)一張會(huì )說(shuō)話(huà)的巧嘴就行了。其實(shí)不然,更多的是需要他去傾聽(tīng)。傾聽(tīng)顧客的需求,找出她的痛點(diǎn),然后一擊即中。
所以,觀(guān)察越細膩的人,越適合做導購。
一名優(yōu)秀的導購,能通過(guò)觀(guān)察顧客, 知道自己該什么時(shí)候說(shuō)話(huà),說(shuō)什么話(huà),怎么說(shuō)話(huà)。
06 耐心爆棚
導購其實(shí)是一份很苦的工作。需要每天接待很多位顧客,并為每一個(gè)顧客至少介紹一遍產(chǎn)品,每次介紹的時(shí)間不同。有時(shí)候,碰到奇葩顧客更難受。所以,導購的耐心一定是超于常人的。
07 敢于創(chuàng )新
導購的工作雖然不變,但顧客會(huì )變,產(chǎn)品也會(huì )變。那么,你的待客之道要變,你的話(huà)術(shù)也要變。有這么一句話(huà):沿著(zhù)老路走是永遠到不了新大陸的。老舊的話(huà)術(shù)方法自然是跟不上顧客的需求的, 想要有業(yè)績(jì)新高,你就要創(chuàng )新。
研究出適合自己的一套待客方法,升級自己的話(huà)術(shù),靈活給出店里促銷(xiāo)活動(dòng)的方案,為老板分憂(yōu),為自己磨練。這樣的人,更適合干導購。
以上,就是優(yōu)秀的導購會(huì )具備的7個(gè)特點(diǎn)。數數看,自己中了幾個(gè)?這樣的導購,才值得有好業(yè)績(jì),值得有忠實(shí)顧客,值得有好老板,更值得高薪水!