日常，店長(cháng)會(huì )思考員工應該怎么管理才能達到自己標準的員工，但他們卻常常忽略，其實(shí)員工也希望遇到自己喜歡的、尊重的領(lǐng)導者。

職場(chǎng)上，有很多人都有想要成為管理者的欲望，但由于崗位要求和數量的問(wèn)題，主要能成為管理者的人是少數的。

管理者都是從職員中被層層篩選出來(lái)的，篩選的過(guò)程會(huì )被考量各種素質(zhì)。

所以，如果你想成為一名優(yōu)秀的店長(cháng)，應該具備以下8鐘特質(zhì)。

1、具有平易近人、溫和的個(gè)性。在管理中，管理者不能總是兇巴巴的對員工進(jìn)行訓斥，更多時(shí)候要和水一樣溫和，才能真正征服員工的心。因為平易近人的管理者，總能夠更好地與團隊打成一片。

2、開(kāi)朗、包容。一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(cháng)，經(jīng)常把笑容掛在臉上，見(jiàn)人總是面帶微笑的，這樣的店長(cháng)最容易感染其他人，讓大家享受這種舒服的工作環(huán)境。同時(shí)，在店員犯錯誤時(shí)，就是逮著(zhù)不放，要給員工認識的機會(huì )。

3、忍耐、有膽識。日常管理門(mén)店中，有非常多事情是重復的，是枯燥的。同時(shí)，店長(cháng)每天面對煩雜的事情，要比導購多得多，所以忍耐力一定是店長(cháng)必不可少的素質(zhì)。而且店長(cháng)還要有過(guò)人的勇氣，不怕挫折，無(wú)論出現什么都問(wèn)題，都能當機立斷，也敢用在日常中創(chuàng )新，帶領(lǐng)大家往前走。

4、正直。正直的含義是“沒(méi)有偏見(jiàn)、沒(méi)有世故、不凌弱勢、敢做敢為”。在出現問(wèn)題的時(shí)候，秉公處理，不偏袒、不徇私。正直是店長(cháng)一種內在的品質(zhì)，不是偽裝出來(lái)的，這種特質(zhì)，是與導購相處中的核心地位。

5、冷靜。冷靜的判斷對店長(cháng)來(lái)說(shuō)是相當重要。因為在日常管理中，總會(huì )突發(fā)一些意料之外的問(wèn)題，在這種考驗面前，如果你手足無(wú)措，整個(gè)團隊就會(huì )一擊即破。所以店長(cháng)無(wú)論面臨多大的問(wèn)題，第一件事就是要表現出冷靜，然后理清邏輯，步步分析，最后解決問(wèn)題。

6、領(lǐng)導能力?！罢f(shuō)服力”是管理者的管理原動(dòng)力，往往很多管理者都忽略一點(diǎn)，以為只有說(shuō)，才算是說(shuō)服力，但其實(shí)，如果在店員遇到困難時(shí)，店長(cháng)及時(shí)幫忙化解，這比嘴上教導一千次效果要好。當管理者擁有這種“說(shuō)服力”的時(shí)候，在導購犯錯時(shí)訓斥，導購也會(huì )心服口服接受。

7、給店員帶來(lái)“信賴(lài)感”。店長(cháng)想要取得導購的信賴(lài)，是靠個(gè)人的努力、責任感、人格魅力等。如果只靠權威，每天給在店里繃著(zhù)臉，擺出一副權威不可侵犯的狀態(tài)，不但沒(méi)法正常指揮店員，甚至還會(huì )出現反面效果。比如會(huì )被員工私下討論和吐槽，這樣肯定沒(méi)有辦法得到員工的肯定、支持與尊重。

8、激發(fā)導購激情。沒(méi)有幾個(gè)導購天生就喜歡工作、熱愛(ài)工作，所以如何調動(dòng)員工工作激情是一件不可忽視的事情，日常中，店長(cháng)的自身狀態(tài)是影響導購一天的狀態(tài)的很重要因素，所以店長(cháng)在下達每日任務(wù)的時(shí)候，一定要配合相對的激勵，無(wú)論是精神的還是物質(zhì)的。

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