母嬰店導購員是非常重要的，當顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，如果導購員能從稱(chēng)呼，禮貌用語(yǔ)，交談中獲得信息的話(huà)，就完成了成交的一部分了，接下來(lái)就是硬性條件了。

1.若想成為贏(yíng)家，必先成為專(zhuān)家，一個(gè)導購員首先要具備基本技能的掌握，產(chǎn)品的基本內容以及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并且突出優(yōu)勢也需要用心總結，然后根據市場(chǎng)競爭情況，結合現實(shí)，應對多變的市場(chǎng)競爭，創(chuàng )造更好地業(yè)績(jì)。

2.母嬰店越來(lái)越多，之間的競爭也是非常激烈的，尤其面對品牌間的競爭更是高熱化，面對行色匆匆的顧客，要學(xué)會(huì )慧眼識顧客，了解其性格，會(huì )不會(huì )購買(mǎi)商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機會(huì )，將顧客變?yōu)闀?huì )員。

3.如果遇到顧客進(jìn)店，那么就說(shuō)明機會(huì )來(lái)了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀(guān)點(diǎn)所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話(huà)題，才能夠滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客滿(mǎn)意而歸。

4.與顧客說(shuō)的第一句話(huà)，或者是開(kāi)場(chǎng)白會(huì )影響到顧客接下來(lái)是否繼續聽(tīng)你說(shuō)，所以在開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候要學(xué)會(huì )與顧客站在統一戰線(xiàn)，并且告訴他，這個(gè)產(chǎn)品對于他來(lái)說(shuō)能夠或者哪些好處和利益。不要只說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢，還要轉化為顧客所需要的利益點(diǎn)。讓顧客能夠切身體會(huì )，并且覺(jué)得確實(shí)如此，愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

5.了解顧客的真正需求之后，你才能夠對你想要出售的產(chǎn)品進(jìn)行游說(shuō)，但是需要對顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”，切不可過(guò)多吹噓，讓顧客產(chǎn)生厭惡，并表示：“沒(méi)什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問(wèn)候開(kāi)始，然后慢慢循序漸進(jìn)與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達成交易。

6.換位思考

導購員并不是所有的都會(huì )有底氣與顧客溝通，或者因為言不由衷總會(huì )底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，導購也有當顧客的時(shí)候，如果遇到這種情況，那么是不是也產(chǎn)生了懷疑，所以面對這些問(wèn)題，要學(xué)會(huì )客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產(chǎn)品、解決什么問(wèn)題，在乎哪些服務(wù)，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加耀眼。