母嬰行業(yè)競爭日益白熱化,顧客引流應該“走出去”
業(yè)內人士分析,對于孕嬰童行業(yè)來(lái)說(shuō),雖然夫妻店有成本上的優(yōu)勢,但這個(gè)優(yōu)勢是階段性的。隨著(zhù)行業(yè)逐步走向成熟、競爭日益加劇,其不規范化的操作模式已難以適應當前行業(yè)的發(fā)展,規范化經(jīng)營(yíng)的連鎖模式是行業(yè)的發(fā)展趨勢,因為行業(yè)在發(fā)展,且消費者的素質(zhì)及購買(mǎi)力都在提升。
只是,走上規范化的連鎖之路并非就此一勞永逸。幾家連鎖店企業(yè)的負責人紛紛坦言,行業(yè)競爭日益白熱化,壓力與日俱增。
據了解,因為該行業(yè)的目標客戶(hù)很明確,就是懷孕生子的這一部分人群,但是做宣傳的時(shí)候,很難找到準確的目標客戶(hù)群,只能采取廣撒網(wǎng)的方式,因此推廣費用很高,面向5萬(wàn)人的宣傳推廣,可能只有5000人是有效推廣。
另外,未來(lái)藥店也將經(jīng)營(yíng)奶粉的業(yè)務(wù),且藥店的數量至少是孕嬰童用品店的3倍,而奶粉是孕嬰童用品店很重要的品類(lèi)。此外,網(wǎng)購的便捷性也為店鋪帶來(lái)了不小壓力,業(yè)內人士表示,行業(yè)“高毛利”的時(shí)代已逐漸遠去。
“店鋪單純靠銷(xiāo)售產(chǎn)品是很難支撐的?!睒I(yè)內人士均表示,孕嬰童用品店的經(jīng)營(yíng)要多開(kāi)拓思路,除了增加客戶(hù)流量之外,增加增值服務(wù)維持客戶(hù)的需要度,越來(lái)越成為經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。
業(yè)內人士指出,在顧客的培育上除了增加增值服務(wù),在客源的引流上也應該多做嘗試,該行業(yè)市場(chǎng)格局尚未成熟之前,孕嬰童用品店的消費者主要集中在商超,因此在顧客的引流上,行業(yè)不僅是“引進(jìn)來(lái)”,還應該“走出去”。