第一類(lèi)：認可產(chǎn)品，但覺(jué)得價(jià)格太高

有些顧客認可產(chǎn)品，但堅持認為價(jià)錢(qián)太高。其實(shí)在本質(zhì)上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問(wèn)題。因此遇見(jiàn)這種異議時(shí)，導購就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品有賣(mài)點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)錢(qián)高，導購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務(wù)項目。

第二類(lèi)：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較

顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說(shuō)明他屬于分析型，導購此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數據與顧客進(jìn)行充分的溝通。當顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導購不能貶低其他品牌，而應該找出產(chǎn)品的差異化，并且強調、放大該差異。

第三類(lèi)：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清

當顧客總是在價(jià)格問(wèn)題上糾纏不清時(shí)，導購要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線(xiàn)不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進(jìn)行賄賂。

第四類(lèi)：以老客戶(hù)為條件要求降價(jià)

有些顧客以老顧客為條件，要求進(jìn)一步降低價(jià)格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價(jià)，導購可以在個(gè)人能力所及的范圍內給顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷(xiāo)售。

第五類(lèi)：企圖放棄贈品來(lái)降低價(jià)格

有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價(jià)格，此時(shí)導購一定不能妥協(xié)，因為一旦降價(jià)，就會(huì )導致老客戶(hù)之間沒(méi)有被公平對待。導購要讓顧客明白，選擇贈品比降價(jià)更有優(yōu)勢，因為贈品只有特定群體才能獲得。