和店員進(jìn)行溝通是店長(cháng)的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開(kāi)，才能不斷提升團隊的凝聚力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

店長(cháng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?

店長(cháng)作為一名管理者，如果對自己的下屬員工不甚了解，不知道每個(gè)員工的能力特長(cháng)，就沒(méi)辦法“因人設崗”，員工在工作過(guò)程中也很難最大化發(fā)揮自己的能力，事情做不好的同時(shí)，還會(huì )影響員工工作時(shí)的積極性。這樣時(shí)間一長(cháng)，員工的工作興趣和激情就會(huì )被消耗殆盡，然后是無(wú)盡的抱怨，或者直接辭職走人。

每一個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)、特長(cháng)和特性，要想深入了解每一個(gè)員工，店長(cháng)就要同每一個(gè)員工進(jìn)行單獨的溝通。

單獨溝通的好處是首先能讓新入職員工感覺(jué)到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感；其次，單獨溝通更有利于對每一個(gè)員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說(shuō)服和打動(dòng)對方，是對方能盡可能的敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話(huà)。

只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無(wú)所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。

實(shí)際的工作過(guò)程中，很少有員工會(huì )把生活中的方方面面都毫無(wú)保留地告訴領(lǐng)導，零設防的員工基本上是不存在的。所以，店長(cháng)同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行溝通就需要一定的技巧。如要想對某個(gè)員工進(jìn)行深入的了解，首先就要通過(guò)單獨的溝通掌握一些最基本的信息，然后通過(guò)工作過(guò)程中的觀(guān)察，發(fā)現員工的一些特長(cháng)和愛(ài)好，然后再以此為話(huà)題切入口和員工再次進(jìn)行單獨交談，做進(jìn)一步的深入了解。