還沒(méi)過(guò)季的產(chǎn)品就打折，怎樣的說(shuō)法才合理？

問(wèn)題診斷

1.“沒(méi)辦法，現在生意不好做呀”和“這樣您才可以買(mǎi)得更便宜呀”，這兩種說(shuō)法都沒(méi)有為顧客做正面解答，感覺(jué)打折隨意性比較大。

2.“我們新貨快要上市了，現在趕快處理掉”，則讓人感覺(jué)這些產(chǎn)品是處理貨，沒(méi)有什么價(jià)值，容易引起價(jià)格戰。

3.“不知道，公司要求的，難道打折不好嗎”，一副事不關(guān)己無(wú)所謂的樣子，并且反問(wèn)的口氣讓人感覺(jué)很不舒服。

導購策略

某孕嬰店老板曾經(jīng)說(shuō)：“我發(fā)現有些員工做什么事情都很被動(dòng)，即使主動(dòng)也把事情給做錯了?！?br/>這位老板的話(huà)確有相當的代表性，作為終端人員與顧客溝通時(shí)一定要主動(dòng)去做我們該做的、有利于成交的事情，但現實(shí)情況是我們許多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。如同上面的回答一樣，這些不能推動(dòng)顧客購買(mǎi)的解釋其實(shí)都是消極的行為。

就本案而言，導購可以告訴顧客提前過(guò)季打折的原因，尤為關(guān)鍵的是，導購可以將過(guò)季打折作為一個(gè)促銷(xiāo)理由去說(shuō)服顧客并加強顧客的購買(mǎi)意愿。這才是導購人員應有的積極正面的解釋?zhuān)彩菍з彂撊プ龅氖虑椤?/p>

觀(guān)點(diǎn)：導購要做該做的事情，千萬(wàn)不要做自己不該做的事情。